「不安な夜でも、電話一本で駆けつけます」──急なトラブルに寄り添う誠実な姿勢。タナカ電工・田中英樹さんの想い

岐阜県養老郡を拠点に、車で1時間半圏内のエリアを奔走する「タナカ電工」。

コンセントの増設から漏電調査まで、住まいと店舗の電気の悩みに幅広く応える同社が何より大切にしているのは、急なトラブルを抱えた顧客の不安に静かに寄り添う姿勢だった。代表の田中英樹さんに、日々の現場にかける思いを聞いた。

顧客が抱える「悩み」の真相と疑問

電気のトラブルは、時として予期せぬタイミングで訪れる。夜間に突然ブレーカーが落ちたり、漏電の疑いが生じたりした際、「翌朝まで待てない」「どこに相談すればいいかわからない」と途方に暮れる人は少なくない。

また、電気工事は専門知識が必要な分野であるため、専門用語が飛び交うイメージを持たれがちだ。「こんな小さな不具合で呼んでもいいのだろうか」と躊躇してしまい、結果的に不便を我慢してしまうケースも多いという。

そんな顧客の不安を払拭するため、タナカ電工が徹底しているのが、一人体制だからこそ実現できる小回りの利く機動力だ。夜間のトラブルであっても、まずは電話で詳しい状況や発生時間を丁寧にヒアリングし、緊急性が高いと判断すれば、可能な限り当日中に現場へと向かう。

「打ち合わせから施工完了まで、一人の担当者が責任を持って対応いたします」

田中さんはそう語る。分業制の大きな組織とは異なり、受付から見積もり、実際の作業までを一貫して田中さん自身が引き受ける。これにより、伝達ミスを防ぎ、顧客の細やかな要望や不安をダイレクトに汲み取ることができるのだ。

現場に到着すると、まずは専用の機器を用いて配線や設備の状態を細かくチェックし、不具合の原因を的確に突き止める。そのうえで、必要な作業範囲や概算費用を事前に提示する。

見積もりは完全無料で、専門用語を極力避け、身近な例を交えて説明するため、電気の知識がない顧客でも心から納得して依頼できる。

工事が完了した後は、顧客と一緒に仕上がりを確認する時間を必ず設けている。これら一つひとつの丁寧な工程に、目の前の現場に真摯に向き合う田中さんの誠実さが表れていた。

「小さな不具合でも気軽に頼ってもらえる存在でありたい」という田中さんの言葉通り、タナカ電工の守備範囲は広い。コンセント増設などの日常的な困りごとから、EV充電設備の導入に伴う分電盤の調整、緊急の漏電対応まで、暮らしのあらゆる場面をサポートしている。

タナカ電工という存在が身近にあることで、地域の人々は「何かあれば田中さんに聞けばいい」という確かな安心感とともに暮らすことができる。

岐阜の街を今日も車で走り抜けながら、田中さんは地域に暮らす人々の光と安全を、確かな技術で守り続けている。

取材・文＝みつかるグラム編集部

この記事の店タナカ電工〒503-1316 岐阜県養老郡養老町押越777-5
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